記事番号：00809

【現象】

「ステータス管理」が有効の状態で、以下の項目が表示されません。

• レコード一覧画面の「発信履歴」

• レコード詳細画面の「前後の処理」「コメント一覧」「進捗状況」

　　　

【原因】

• ステータス管理項目のいずれかに閲覧権限がない
• アプリの閲覧権限がない（運用管理者を含む）

【対処】

• すべてのステータス項目に閲覧権限を付与する
  1. 該当アプリを開く
  2. 「運用管理」＞「項目」を開く
  3. ステータス管理欄にチェックが入っている項目を確認する
  4. [アクセス権を設定する]をクリックする
  5. 項番 3 で確認した項目に対して閲覧権限を付与する

　 　　　クラウド版：項目のアクセス権
　 　　　パッケージ版：項目のアクセス権

• アプリの閲覧権限を付与する
  1. 該当アプリを開く
  2. 「運用管理」＞「アクセス権」＞「アプリ」を開く
  3. 運用管理者を含むアプリを利用するユーザーに対して閲覧権限を付与する

　　　　　　

　　　　 クラウド版：アプリとレコードのアクセス権
　　　　 パッケージ版：アプリとレコードのアクセス権