モバイル版アプリ「サイボウズ Office」で「権限がないのでダウンロードできません」が表示されます。

記事番号：00806

Android版「サイボウズ Office」では、ファイルをダウンロードする際「権限がないのでダウンロードできません」というメッセージが表示される場合があります。

※ Android版「Office」専用画面、Android版「Office」でのPC画面、どちらも発生する場合があります。

Android版「Office」専用画面で「権限がないのでダウンロードできません」というメッセージが表示されている

Android版「Office」のPC画面で「権限がないのでダウンロードできません」というメッセージが表示されている

【要因】
Android版「Office」からAndroid端末のストレージにアクセスする権限が無い。

補足

Android版「Office」で通知を確認する際、およびPC画面を開く際に「端末内の写真、メディア、ファイルへのアクセスを許可しますか？」という内容のメッセージが表示されます。「許可しない」を選択すると、Android端末のストレージにアクセスする権限が無くなります。

【対処】
Android端末のストレージにアクセスする権限を付与してください。

Android端末の「設定」を開く
「アプリ」を選択する
アプリ一覧の中から、「Office」を選択する
「アプリの権限」を選択し、「ストレージ」を有効にする

注意

Android端末によっては、文言や設定箇所が異なります。Android端末のストレージにアクセスする権限を付与する方法の詳細については、端末の提供元へお問い合わせください。

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