記事番号：00363

サイボウズ Officeでは、データの登録・検索・削除中はデータベースがロックされます。
その間に別のユーザーが同じデータベースへアクセスや書き込みを試み、10秒以内にロックが解除されない場合、「エラー番号：102」が表示されます。

「エラー番号：102」が表示される仕組みは、次のFAQを参照してください。
「エラー番号：102」が表示される仕組みを教えてください。

なお、「エラー番号：102」が表示される操作内容によって、対処方法が異なります。
以下をご確認ください。

• ログインまたはトップページを表示した時
• データの登録または画面遷移した時
   

■ ログインまたはトップページを表示した時

エラーが発生しているユーザーの個人設定からトップページに設定しているすべてのパーツを削除してください。

サイボウズ Officeにログインできない場合は、アクセスURL の ag.cgiの後ろに「?page=PersonalAdminMenu」を追記することで個人設定にアクセスできる場合があります。

例）https://（サブドメイン）.cybozu.com/o/ag.cgi?page=PersonalAdminMenu

削除の手順は、パーツを削除する方法 の「個人設定からパーツを削除する」を参照してください。

すべてのパーツを削除して改善した場合は、ひとつずつパーツを戻し、要因となっているパーツを特定してください。

特定したパーツにおいて、自分宛ての通知や未読のデータが多く、取得に時間がかかっていることが原因で発生している可能性があります。該当のパーツについて、以下の対応をご検討ください。
・自分宛ての通知や未読のデータを可能な限り既読にしていただく
・不要な場合は、該当のパーツを削除した状態で運用していただく

■ データの登録または画面遷移した時

「エラー番号：102」と一緒に表示されているデータベース名をご選択ください。

• （アプリケーション名）.odbx（例：calendar.odbx）
• db.odbx または（数字）.dbmx
• session
• （数字）.odbx
   

（アプリケーション名）.odbx（例：calendar.odbx）

該当するアプリケーションで、処理に時間がかかる操作をしたユーザーがいます。
ユーザーが操作した内容の処理が完了するまでお待ちください。

・ messagemgr.odbxまたはmessage（数字）.odbx：メッセージ
・ calendar.odbx：スケジュール
・ forum.odbx：掲示板
・ cabinet.odbx：ファイル管理
・ address.odbx：アドレス帳
・ workflow.odbx：ワークフロー
・ report.odbx：報告書
・ project.odbx：プロジェクト
 

db.odbx または（数字）.dbmx

カスタムアプリの処理に時間が掛かっています。
対応策については、次のFAQを参照してください。
カスタムアプリで「エラー番号：102」が表示されます。
 

session

前回の自分が操作した内容の処理が完了するまでお待ちください。
Webブラウザーの複数のウィンドウまたはタブでサイボウズ Officeにアクセスしている場合は、Webブラウザーの1つのタブでアクセスしてください。
 

（数字）.odbx

ユーザー個人のデータベースの処理に時間がかかっています。
ユーザーが操作した内容の処理が完了するまでお待ちください。

（数字）.odbxの数字は、ユーザーに割り振られたユーザーIDです。
ユーザーIDを確認する方法は、次のFAQを参照してください。
ユーザーIDの確認方法を教えてください。

該当ユーザーの保持するメールデータが多い場合にエラーが発生することがあります。