記事番号：00199

Gmailのメールアカウントの設定方法は、各製品のページを参照してください。

• クラウド版Garoon：Gmailのアカウントを使って、メールを送受信できますか？
• パッケージ版Garoon：Gmailのアカウントを使って、メールを送受信できますか？
• クラウド版 サイボウズ Office：Gmailのアカウントを使って、メールを送受信できますか？
• パッケージ版 サイボウズ Office：Gmailを利用できません。クラウド版 サイボウズ Officeの利用をご検討ください。

なお、Gmail側でログインがブロックされている場合があります。
上記ページの内容でメールアカウントの設定が完了しない場合は、Gmail側で次の確認項目を一つずつ実施し、解決するかどうか確認してください。

  ※ 次の確認項目はこれまでに解決した事例のため、上から順番にすべて実施してください。

■ 【確認項目1】
     該当メールアカウントでGmailにログインできるか確認する

    Gmail にログインする

     ※ ログインできた場合は、同じWebブラウザーの別タブでサイボウズ製品を開き、該当メールアカウントを設定できるか確認してください。

     ※ ログインできない場合は、ログインできる状態とした後、同じWebブラウザーの別タブでサイボウズ製品を開き、該当メールアカウントを設定できるか確認してください。

■ 【確認項目2：クラウド版利用のお客様のみ】
     該当メールアカウントの最近のセキュリティイベントを確認し、サイボウズ製品が利用するIPアドレスがブロックされている場合、ブロックを解除する

     アカウントにアクセスしたデバイスを確認する

■ 【確認項目3】
     別Webブラウザーを利用して該当メールアカウントでGmailにログイン後、新規タブを開き、サイボウズ製品で該当メールアカウントを設定できるか確認する

     ※ 複数のGoogleアカウントをお持ちの場合は、該当メールアカウントでのみログインした状態としてください。

     ※ サイボウズ製品の動作環境は次のページを参照してください。

         ■ クラウド版をご利用のお客様
             動作環境 > Webブラウザー

         ■ パッケージ版をご利用のお客様
             ○Garoon：動作環境

サイボウズ製品でメールアカウントを設定する手順は次のマニュアルを参照してください。

   ■ クラウド版をご利用のお客様
        ○Garoon：ユーザーアカウントを追加する
        ○サイボウズ Office：メールアカウントを登録する

   ■ パッケージ版をご利用のお客様
        ○Garoon：ユーザーアカウントを追加する
     
なお、Gmail側で上記設定を行っても解決しない場合は、Google社へサーバーからの応答/メールサーバーからの応答の要因や対処策を確認してください。
Google社では関連する内容を次のページでも案内しています。

   IMAP を使用して、メール クライアントにログインできない場合
   POP を使用して、メール クライアントにログインできない場合