記事番号：00902

【要因】
受信メールの日時がずれる要因は、次のとおりです。

• 送信元のメールソフトがインストールされているクライアントパソコンの日時がずれている
• サイボウズ Officeが対応していないフォーマットで、メールソースの「Date」ヘッダーが記述されている

サイボウズ Officeで受信したメールの日時は、メールソースの「Date」ヘッダーの情報を表示しています。
メールソースの「Date」ヘッダーの情報は、メールの送信時に、送信元のメールソフトがインストールされているクライアントパソコンの日時を参照して設定されます。

サイボウズ Officeが対応しているメールソースの「Date」ヘッダーのフォーマットは次のとおりです。

• [day, ] date mon year hour:min:sec [("+"/"-") HH:MM]
• [day, ] date mon year hour:min:sec [zone]

「Date」ヘッダーの記述例1：

「Date」ヘッダーの記述例2： 

「Date」ヘッダーの記述例3： 

「Date」ヘッダーが上記以外のフォーマットで記述されていると、サイボウズ Officeで受信メールの日時を正しく表示できません。

受信メールのメールソースをダウンロードして「Date」ヘッダーを閲覧する方法は、メールソースの表示を参照してください。

【対処】
次の対処を実施してください。

• 送信元に、クライアントパソコンの日時の修正を依頼する
   
• メールソースをダウンロードし、Outlookなど、ほかのメールソフトで閲覧する
  1. メールソースをダウンロードする
     操作方法は、メールソースの表示を参照してください。
     バージョン10.3以前のパッケージ版 サイボウズ Officeをお使いの場合は、
     [その他の操作]をクリックしたあと、「ソースを表示する」を右クリックして、
     「対象をファイルに保存」または「名前を付けてリンク先を保存」を選択します。
      
  2. ダウンロードした「source.txt」の拡張子を「.eml」に変更する
     変更前：source.txt
     変更後：source.eml
      
  3. Outlookなど、emlファイルを開くことができるメールソフトでメールを閲覧する
      
• 送信元に、サイボウズ Officeが対応している「Date」ヘッダーのフォーマットでメールを送信できるか確認する